Muito se fala sobre a mentoria de carreira como uma grande aliada na estratégia de desenvolvimento de pessoas nas organizações. Segundo pesquisas da Harvard Business Review, 75% de pessoas colaboradoras de empresas não estão satisfeitas com o programa de capacitação corporativo e apenas 12% conseguem realmente aplicar na rotina os aprendizados de cursos ou treinamentos disponibilizados pela empresa.
Já uma pesquisa da Forbes apurou que mais de 71% das empresas da Fortune 500 possuem programas de mentoria focados em carreira. O estudo da Endeavor publicado na Forbes mostrou que 92% das pessoas empreendedoras acreditam que uma figura mentora impactaria no crescimento das suas empresas.
Ou seja, dizer que mentoria é um assunto que está na moda seria um eufemismo, é uma preocupação de muitas empresas e profissionais, que não se limita somente à área de TI.
Neste artigo, vamos aprofundar um pouco mais a respeito da mentoria de carreira e dos outros termos muitas vezes associados a esse tema.
O que chamamos de mentoria?
Pensando na definição enciclopédica, mentoria é o processo em que se estabelece uma relação entre uma pessoa mais experiente – pessoa mentora – com outra menos experiente – pessoa mentorada – com o foco na orientação para o crescimento pessoal e profissional.
É o ato ou processo de ajudar e dar conselhos a uma pessoa mais jovem ou menos experiente, especialmente em um emprego ou na escola. Assim, essas pessoas podem crescer mais rápido com mais estudo, orientação e revisão intensiva.
Apesar desse conceito já ser amplamente difundido, queremos deixar uma ressalva sobre mais ou menos experiente, mais velho ou mais jovem.
Quando buscamos uma mentoria, por vezes temos interesse em amadurecer alguma habilidade específica ou aprofundar um conhecimento. Isso não quer dizer que apenas pessoas de “cargos acima” ou “mais velhas” poderiam nos oferecer tal troca, precisamos estar disponíveis a aprender com qualquer pessoa, com humildade e escuta empática.
Com o mercado abordando cada vez mais o T-shaped skills (ou habilidades em T), temos colegas que escolheram se aprofundar naquilo que nós escolhemos ampliar e isso nos dá a oportunidade de encontrar mentorias em todas as nossas relações.
Benefícios da mentoria de carreira
As vantagens da mentoria são inúmeras. Além de ter um processo e um acompanhamento personalizado, a pessoa mentora facilita a tomada de decisões e orienta o desenvolvimento de planos, podendo compartilhar experiências em casos reais, estratégias e técnicas que foram aperfeiçoadas com o tempo através de acertos e erros.
Por meio das novas experiências adquiridas, é possível perceber a pessoa aconselhada adquirindo e reforçando competências essenciais para o seu sucesso profissional, ou seja, isso acelera muito o processo de aprendizagem.
Segundo pesquisa realizada por Silva (2008) em sua dissertação de mestrado, um grupo analisado afirmou que, a partir das experiências adquiridas no processo de mentoria, as pessoas se mostraram mais abertas a refletir sobre suas atitudes e a perceberem os pontos fracos. O processo ajuda a resgatar a satisfação, a vencer limitações e a ter responsabilidade pelas escolhas
As relações de mentoria, especialmente as formais, organizadas por meio de um programa, geralmente são estabelecidas com um limite de tempo ou meta definida. Ter essa estrutura em vigor pode ser mais fácil para ambas as partes concordarem do que um compromisso em aberto.
Por exemplo, uma pessoa aconselhada pode concordar em trabalhar com outra pessoa mentora por um ano ou até alcançar uma promoção específica desejada. Após atingir o prazo ou atingir a meta, os prazos podem ser renegociados. Podendo decidir continuar trabalhando, especialmente se o relacionamento tiver sido produtivo e útil para os dois lados.
Tipos de mentoria
Antes de tudo é preciso identificar qual modelo de mentoria melhor se adequa ao seu momento de vida, a Sociedade Brasileira de Desenvolvimento Comportamental traz uma lista de 15 tipos de mentoria, são elas:
- Mentoria formal
- Mentoria natural
- Mentoria estruturada
- Mentoria livre
- Mentoria presencial
- Mentoria à distância
- Mentoria individual
- Mentoria em grupo
- Mentoria para negócios
- Mentoria para carreira
- Mentoria pessoal
- Mentoria organizacional
- Mentoria cruzada (cross mentoring)
- Mentoria externa
- Mentoria reversa
Inclusive, o modelos mais conhecidos e praticados são:
- Mentoria formal: o papel de cada pessoa envolvida é claro, também existe um contrato tácito ou formal entre as partes delimitando expectativas e responsabilidades. Geralmente é um processo pago.
- Mentoria natural: embora exista o papel da pessoa mentora e mentorada, essas expressões não estão bem delimitadas e, algumas vezes, nem conscientes. Duas pessoas podem estar realizando mentoria sem colocar este rótulo. Preexiste um relacionamento anterior à mentoria, onde as bases de confiança e admiração foram construídas.
Antes de começar
Nós convidamos aqueles que buscam uma mentoria para validar alguns pontos antes de começar essa jornada:
a) tenha clareza do que está buscando enquanto carreira e desenvolvimento, o que falta ou pode ser melhorado para sua entrega ser feita;
b) tente ao máximo tangibilizar isso em características, habilidades e comportamentos para situações reais;
c) por fim, busque aquela pessoa que realmente contribuirá para essa evolução.
Receber mentoria não é um rótulo superficial, e nem deve ser buscado apenas para seguir o que é tendência. Um resultado positivo será alcançado quando o processo for vivido de forma genuína.
O que é uma boa mentoria?
Independentemente do tipo de mentoria escolhido, existe a figura da pessoa mentora, de acordo com Fandino et al. (2016), é ela que proporciona um ambiente onde novas ideias são exploradas, amadurecidas, colocadas em teste e inseridas na organização, contribuindo assim não só para o desenvolvimento da carreira profissional, como de toda a organização.
Cada mentoria é única. No entanto, existem algumas características que todos os relacionamentos bem-sucedidos compartilham.
1. Respeito mútuo
A relação entre partes é uma relação profissional de mão dupla, ambas investidas no sucesso de quem recebe os conselhos.
A pessoa que aconselha não menospreza ou diminui a outra de forma alguma – afinal, também já esteve no mesmo lugar. Da mesma forma, a pessoa que recebe os conselhos respeita e escuta as opiniões com atenção.
2. Conexão pessoal
As pessoas que compartilham semelhanças são mais propensas a ter um relacionamento de mentoria bem-sucedido. Podem ser suas crenças e valores, formação educacional, trajetória de carreira ou até mesmo lugar de origem.
Um bom programa de mentoria irá emparelhar partes que têm algo em comum.
3. Comunicação e escuta
A comunicação eficaz é essencial para um relacionamento bem-sucedido! A pessoa mentora deve ser capaz de fornecer feedback construtivo e usar a escuta ativa para julgar o que a pessoa mentorada precisa.
Lembrando que quem recebe a mentoria deve receber feedbacks e também usar a escuta ativa para garantir que entende o que está sendo transmitido.
4. Expectativas realistas
A dupla deve concordar com um conjunto de expectativas realistas para os resultados do relacionamento. Por exemplo, a pessoa que recebe a mentoria não pode responsabilizar a mentora pela obtenção dos resultados desejados.
Funções e responsabilidades de uma pessoa mentora
Se você está procurando uma pessoa mentora, procure alguém que você admira e de preferência que já tenha atingido o resultado que você quer atingir.
Segundo Charlez Cezar, em seu livro Manual do Mentor, quando as pessoas descobrem como a pessoa mentora teve sucesso, qual foi o passo a passo, como pensava e agia, quais eram as suas limitações, medos, inseguranças e erros cometidos, muitas crenças limitantes vão por água abaixo.
Já se você é uma pessoa mentora ou está pensando em se tornar uma, use isso como um guia para melhorar a qualidade da sua orientação.
1. Agir como modelo
Por definição, é uma pessoa que os outros admiram e respeitam, mas com o reconhecimento vem a responsabilidade. Afinal, esperam que você estabeleça os padrões, tanto para seu comportamento quanto para suas realizações.
Esta responsabilidade não deve ser tomada de ânimo leve: certifique-se de que suas palavras sejam coerentes com suas ações; construa confiança e respeito em seu círculo de trabalho; e sempre faça o seu melhor para agir com a máxima integridade.
2. Ajudar pessoas mentoradas em seu desenvolvimento de carreira
As pessoas mentoras podem ajudar as orientadas a definir sua carreira por meio do estabelecimento de metas. Lado a lado, estabelecem um plano de ação para que possam atingir seus objetivos dentro de um prazo específico.
3. Fornecer feedback construtivo
Como o papel de aconselhar é apoiar o crescimento e o desenvolvimento, é essencial fornecer feedbacks construtivos.
Você tem a experiência que a pessoa mentorada não possui e pode usar essa experiência para guiar ela ao destino desejado.
Inclusive, uma técnica que ajuda a manter os feedbacks construtivos é a Comunicação Não Violenta (CNV).
4. Mindset de treinamento
Uma boa pessoa mentora sabe quando usar técnicas de coaching e quando intervir com conselhos.
Coachs incentivam clientes a procurarem suas próprias soluções, mas uma pessoa mentora também dará conselhos de carreira com base em sua própria carreira.
5. Agir como uma caixa de ressonância
A pessoa mentora está sempre lá para aconselhar. É quem ajuda a desenvolver ideias, superar desafios, alcançar seus objetivos de carreira e comemorar suas vitórias.
Também podem assumir o papel de testar argumentos quando a pessoa mentorada tiver que tomar uma decisão. Isso ajuda a considerar todos os fatores e resultados possíveis antes de decidir.
6. Acompanhamento do progresso
A pessoa mentora deve acompanhar regularmente quem aconselha para responsabilizar a pessoa por quaisquer ações que concordem em tomar. Quer dizer, você estará lado a lado por um bom tempo acompanhando o progresso da pessoa orientada.
Funções e responsabilidades de uma pessoa mentorada
Ter uma pessoa mentora não significa entregar o volante. Ser uma pessoa mentorada também traz responsabilidade e compromisso. Antes de embarcar em uma mentoria, tenha em mente que vai trabalhar duro e assumir as seguintes funções e responsabilidades:
1. Ser treinável
Ser treinável significa deixar a pessoa mentora assumir a liderança, ter abertura e disposição para ouvir seus insights.
Também significa ter alto grau de comprometimento com seu próprio crescimento pessoal e desenvolvimento profissional.
2. Usar a escuta ativa
Quando a pessoa mentora estiver falando, use a escuta ativa para entender e absorver as informações que ela está compartilhando; reflita sobre os conselhos para ter certeza de que entendeu corretamente; evite interromper e anote os pontos mais relevantes; e faça muitas perguntas, isso ajuda a obter mais clareza.
3. Tenha objetivos claros
Você pode não saber exatamente quais são seus objetivos profissionais antes de iniciar o relacionamento entre pessoa mentora e aprendiz, mas você deve saber quais são seus objetivos para esse novo relacionamento.
Você também deve saber em qual direção quer ir para que a pessoa mentora saiba se pode ajudar ou não. Por isso, conhecer seus objetivos só vai ajudar ela na decisão de qual orientação ou conselho dar, além de qual abordagem adotar.
4. Pedir feedback
Boas pessoas mentoras fornecem bastante feedback, mas se você precisar de mais, nunca tenha medo de perguntar.
Pode ser desconfortável receber críticas construtivas, mas é fundamental para o seu crescimento profissional.
Tenha essa abertura e, ao receber qualquer feedback, evite ficar na defensiva. Em vez disso, agradeça pela honestidade e ajuda.
5. Respeitar o tempo da pessoa mentora
A pessoa mentora está oferecendo parte de seu precioso tempo para te ajudar. Evite se atrasar para as reuniões e mantenha as explicações o mais concisas possíveis.
Você também deve respeitar os horários das reuniões e evitar pedir alterações de última hora, além de responder prontamente às mensagens ou ligações.
6. Resiliência para seguir em frente
Todas as relações terminam. Você deve se preparar para ir além do processo de mentoria assim que ela terminar.
Manter contato com a pessoa mentora pode te ajudar a permanecer com motivação e a superar obstáculos futuros, mas evite depositar todas as expectativas nela quando a mentoria terminar.
Diferença entre Mentoria e Coaching
Mentoria e Coaching são duas práticas frequentemente confundidas, apesar delas terem focos diferentes. Seguem algumas das principais diferenças entre mentoring e coaching.
Principais diferenças para a mentoria:
- A mentoria geralmente é de longo prazo, com alguns relacionamentos com duração de mais de 6 meses e, em vários casos, a mentoria pode durar anos ou até décadas. De fato, pessoas mentoras e mentoradas famosas citam relacionamentos de mentoria ao longo da vida.
- Nenhuma qualificação é necessária para o mentoring, o que significa que é fácil para as organizações iniciarem os programas de mentoring rapidamente. Sim, o treinamento de mentoring é frequentemente recomendado, mas certamente não é obrigatório e há poucas qualificações oferecidas em comparação com as qualificações de coaching.
- O mentoring é muito mais diretivo. Trata-se da pessoa mentora compartilhar seus conhecimentos, experiências e habilidades.
- Normalmente, o mentoring é menos estruturado do que o coaching e, embora seja recomendável ter uma agenda e metas de reunião de mentoring, caberá à pessoa mentorada reunir esses elementos em comparação com o coaching, que normalmente segue uma estrutura mais rigorosa.
- A mentoria é principalmente orientada para o desenvolvimento e espera que a pessoa mentorada decida o que deseja alcançar e quais objetivos têm para seus relacionamentos de mentoria.
Principais diferenças para o coaching são:
- O coaching geralmente é de curto prazo e pode ser tão curto quanto uma conversa rápida de 10 ou 15 minutos. Dito isto, alguns relacionamentos de coaching também podem ser de longo prazo.
- Há treinamento em habilidades de coaching e muitas qualificações estão disponíveis, são quase sempre necessárias e certamente recomendadas para a eficácia do processo.
- Ao contrário do mentoring, o coaching não é diretivo, o que significa que se trata de fazer as perguntas certas, fornecer espaço, confiança e segurança para que o indivíduo que está sendo treinado considere a melhor forma de alcançar seus objetivos e encontrar capacidades dentro de si.
- Normalmente, o coaching é estruturado por gerentes de linha ou patrocínios, de modo que as organizações geralmente patrocinam um indivíduo para ser treinado ou um gerente de linha envia uma pessoa colaboradora para ser treinada em determinada habilidade.
- O coaching é orientado para o desempenho e incentiva o indivíduo ou indivíduos que estão sendo treinados a desempenhar suas funções do dia a dia.
Mentoria x Coaching x Consultoria x Tutoria
Segue uma tabela com um comparativo entre os diversos termos geralmente confundidos com mentoria. Entre os elementos comparativos estão o foco, a duração, a agenda, quem conduz e a remuneração:
| Foco | Duração | Definição agenda | Quem conduz | Remuneração | |
Mentoria | Desenvolvimento pessoal e profissional. Carreira e vida pessoal integradas | Longo prazo | Indeterminada Não estruturada A pessoa mentora necessita e pede, a pessoa mentora atende | Escolha espontânea Interno ou externo à organização | Não há remuneração |
Coaching | Na tarefa, no processo, na entrega de um resultado | Curto prazo | Horário marcado, segundo conveniência das pessoas envolvidas | Externo: coach por contratação Interno: líder coach | Há remuneração direta (externo) ou como parte do papel da gestão |
Consultoria | Aspectos específicos da vida profissional impactados por questões pessoais | Médio e longo prazo | Agenda definida, segundo conveniência das pessoas envolvidas | Externo Questões de ética e confidencialidade impede que a condução seja de agente interno | Há remuneração |
Tutoring | Ampliação do conhecimento. Indicação de fontes de informações e referências bibliográficas | Curto, médio e longo prazo, considerando as fases de aprendizado constante e contínuo | Pode haver definição ou não de agenda a cumprir, dependendo da abordagem para o aprendizado | Interno ou externo | Há remuneração |
Mentoria de carreira na Zup
Hoje, na Zup, nós incentivamos uma cultura colaborativa, que possibilita reunir pessoas interessadas em serem mentoras e outras que desejam receber mentoria. De forma voluntária, temos mais de 600 pessoas disponíveis para a realização de mentorias.
Dentro do Zenity, nosso próprio site de carreira, zuppers podem procurar pessoas mentoras para pedir apoio, sugestões, dicas e todas as possibilidades que tratamos neste artigo. Assim nosso time se torna cada dia mais fora da curva e incentivamos o nosso #ZupperAjudaZupper!
Quer saber mais sobre mentoria e como funciona aqui na Zup? Então ouça o nosso episódio do Zupcast sobre o tema:
Conclusão
Bom, ficou claro que existem inúmeras vantagens quando falamos sobre mentoria, a união de acompanhamento personalizado, auxílio na tomada de decisões, orientação no planejamento de carreira e aprendizado acelerado são elementos base de uma mentoria de sucesso.
Além disso, também existe o empenho de ambas as partes, tanto a pessoa mentorada quanto a mentora possuem funções e responsabilidades, sendo imprescindível o alinhamento para que a mentoria alcance os melhores resultados.
Curtiu o artigo? Teve interesse em procurar uma pessoa mentora ou mentorada? Então aproveite para compartilhar sua experiência nos comentários, queremos saber a sua história de mentoria!
Referências
- New Study Reveals Entrepreneurs Need More Mentoring – Forbes
- Where Companies Go Wrong with Learning and Development – Harvard Business Review
- SILVA, Katline de Fátima Fortes. A prática da mentoria no desenvolvimento de pessoas nas organizações, 2008 – Dissertação de Mestrado; Fundação Getúlio Vargas
- FANDINO, Sergio & BARROSO, Bianca & SANTOS, Marcos & DIAS, Fabricio & Ramos, Jonathan. 2016. Uma contribuição para a Gestão de Pessoas. A criação de uma empresa de mentoring, utilizando o método QFD como ferramenta estratégica para a modernização do capital humano no Brasil.
Colaboraram: Caroline Mazzutti e Erika Vasques.
