Health-Check: Saiba como medir a saúde da sua equipe

Um dos meus últimos artigos foi sobre como criar equipes eficientes. Agora quero te apresentar uma ferramenta que irá te ajudar a identificar visualmente a saúde de sua equipe, e a partir do resultado colhido por essa dinâmica, você saberá quais mudanças certas a se fazer.

Bora lá?

Squad Health Check: o que é isso, afinal?

É uma ferramenta simples e divertida, desenvolvida pelo spotify e utilizada por várias outras gigantes da tecnologia. O objetivo dela é criar um panorama macro da saúde da equipe, levantar algumas ações e responsáveis por cada ação. Você poderá substituir facilmente sua retrospectiva tradicional por esta ferramenta.

Por onde começar?

Para iniciar a dinâmica, será necessário um mediador que poderá ser um scrum master, agile coach, líder ou gestor. 

O mediador será responsável por entregar  três cartas para os integrantes da equipe e explicar a dinâmica da ferramenta. Cada carta corresponder a uma cor do semáforo, que será utilizado para pontuar a satisfação daquele membro sobre cada atributo discutido.

O que são esses atributos?

Os atributos são "Comportamentos", "Processos" ou "Entregas" que seu time acredita serem importante para a saúde da equipe. O spotify disponibiliza 11 atributos relevantes, mas você poderá criar os seus, de acordo com seu contexto. 

Cada atributo é necessário ter uma descrição sobre o que é considerado uma boa saúde para tal (🟢) e o que é considerado uma péssima saúde para o atributo (🔴). Não é necessário descrever o que é considerado regular (🟡) para o atributo, já que subentende regular, descrevendo que é considerado bom ou ruim.

Os atributos são:

→ Entregando Valor

‍ (🟢) Entregamos coisas fantásticas. Estamos orgulhosos disso e o cliente está muito feliz. (🔴)O que entregamos não foi muito bom. O cliente não viu valor nisso.

→ Fácil de Implantar

‍ (🟢) Implantar é simples, seguro e automatizado. (🔴) Implantar é um risco, doloroso, manual e muito demorado.

→ Diversão

‍(🟢) Gostamos de vir trabalhar e nos divertimos trabalhando juntos.(🔴) Fico ansioso para ir embora do trabalho.

→ Saúde do código

‍(🟢)Estamos orgulhosos da qualidade do nosso código. Ele é limpo, fácil de ler e tem ótima cobertura de teste. (🔴) Nosso código está ruim e existe muito débito técnico.‍

→ Aprendizado

‍(🟢)Estamos aprendendo coisas interessantes o tempo todo. (🔴) Nós nunca temos tempo para aprender qualquer coisa nova.‍

→ Missão

‍(🟢) Sabemos exatamente porque estamos aqui e estamos animados com isso. (🔴)Não temos ideia do porque estamos aqui. Não temos inspiração.‍

→ Peões ou Jogadores

‍ (🟢) Temos controle do nosso próprio destino. Decidimos o que e como construí-lo. (🔴) Somos apenas peões em um jogo de xadrez sem decidir o que ou como vamos construir nosso próprio destino.

→ Velocidade

‍(🟢) Fazemos as coisas muito rapidamente, sem demora ou atraso. (🔴) Nós não conseguimos entregar as coisas, estamos sempre bloqueados ou com pendências.

→ Processo Adequado

‍ (🟢)Nossa maneira de trabalhar é boa. (🔴) Nossa maneira de trabalhar é ruim.

→ Ajuda

‍(🟢)Ajudamos e somos ajudados quando necessário.(🔴) Nós não ajudamos ou somos ajudados quando necessário.

→ Trabalho em Equipe

‍ (🟢)Somos pessoas incríveis trabalhando em equipe, nos preocupamos com o todo. (🔴) Somos pessoas que não nos importamos com os outros e nem com a equipe.
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Como funciona a interação e o seu tempo?

Ótimo, todos os membros da equipe já receberam suas cartas, agora o mediador irá passar por cada atributo, com um time box de 5 minutos para cada um. 

Digamos que o primeiro atributo seja Entregando Valor, o mediador será responsável por apresentar o que é considerado uma boa saúde neste atributo: (🟢) Entregamos coisas fantásticas.

Estamos orgulhosos disso e o cliente muito feliz, e também o que é considerado uma péssima saúde para este atributo: (🔴) O que entregamos não foi muito bom. O cliente não viu valor nisso.

A partir daí, a equipe poderá votar o atributo Entregando Valor ao mesmo tempo, levantando uma das três cartas em sua mão. É importante questionar os membros da equipe que tenha levantando principalmente as cartas com sinal vermelho e sinal verde. Pois, dessa forma há uma abertura para que cada um explique os motivos a que o originou a levantar tal carta. Talvez haja a necessidade de repetir a votação caso não cheguem em um acordo, sobre o cartão que é considerado a maioria.

E depois? Ações e Responsáveis

Depois de cada interação, é importante levantar algumas ações de melhorias a serem tomadas para cada atributo.

Tente também não buscar culpados, pois um dos papeis do mediador é guiar a equipe para identificar as soluções para os problemas e oportunidades encontradas. Logo após as ações criadas, é o momento de alinhar com a equipe os responsáveis por cada ação.

No final você terá um mapa visual igual a este:

Sugiro que revise com sua equipe todos os itens do health check semanalmente e rode novamente o health check a cada 2/3 meses. Durante este período você poderá mudar algumas ações e até mesmo os responsáveis por cada ação. 

O spotify também disponibiliza o download dos cards para que você possa imprimi-los e utilizá-los na sua dinâmica. Caso queira realizar a dinâmica remotamente com sua equipe, existem algumas ferramentas como a TeamRetro Health Check.

Algumas referências:

- https://labs.spotify.com/2014/09/16/squad-health-check-model/

- https://spotifylabscom.files.wordpress.com/2014/09/squad-health-check-model2.pdf